Perguntas frequentes

Ele manda a conexão do Tibia por duas ou mais internets ao mesmo tempo, passando pelos nossos servidores em São Paulo. Se uma internet cair, o jogo continua pela outra na hora, e o personagem não desconecta.

Para segurar as quedas, sim. Qualquer combinação serve:

• cabo + celular no cabo USB (ancoragem USB);
• cabo + roteador do celular pelo Wi-Fi;
• dois roteadores de operadoras diferentes;
• um roteador com duas operadoras (dual-WAN).

Com uma internet só, o app funciona, mas não tem para onde desviar quando ela cair.

Muito pouco: os servidores ficam em São Paulo, perto dos servidores do Tibia. O próprio app tem um teste que compara o ping com e sem o UtamoNet, e ele se refaz sozinho enquanto você joga.

O Tibia usa pouca internet, mas a internet reserva leva uma cópia do jogo o tempo todo. O app mostra quanto cada internet gastou no mês, para você acompanhar o pacote do celular.

Não. Só o Tibia vai pelos servidores. Navegador, Discord e downloads continuam na sua internet principal.

Não. Ele não lê, não altera e não automatiza o jogo: só leva a conexão por mais de uma internet, como uma VPN. O UtamoNet não é afiliado à CipSoft.

Por enquanto, só no Windows 10 e 11.

R$ 5 por mês (30 dias) no Pix, ou 25 Tibia Coins enviadas para o personagem Utamonet. Contas novas ganham 1 mês grátis para testar (um teste por PC).

No app, no cartão "Sua licença", clique em Renovar com Pix. Aparece o QR Code e o "copia e cola". Assim que o banco confirma, os dias entram sozinhos, em segundos.

Envie 25 TC (ou múltiplos de 25) para o personagem Utamonet. Cada 25 TC são 30 dias. Se mandar de um personagem com nome diferente da sua conta, avise pelo e-mail de contato.

Não renova sozinho: você só paga quando quiser mais dias. Para cancelar, é só não renovar. Para apagar a conta e os seus dados, escreva para contato@utamonet.com.br.

A conta vale para um PC por vez. Se entrar em outro PC, o primeiro para de funcionar.

Peça um link novo em utamonet.com.br/senha.

No app, abra Indique um amigo e passe o seu convite. Quando o amigo criar a conta com ele e pagar o primeiro mês, você ganha 7 dias.

No app, clique em Enviar diagnóstico e conte o que aconteceu. O diagnóstico chega para nós com os detalhes técnicos e respondemos pelo seu e-mail.

Às vezes não é a sua internet: se muitos jogadores caem do mesmo servidor do Tibia ao mesmo tempo, o app avisa "não é você".

Não precisa instalar nada no celular. No app do PC, abra Avisos no celular e aponte a câmera do celular para o QR Code: abre a página do UtamoNet, você toca em Ativar avisos e depois em Permitir. No iPhone (iOS 16.4 ou mais novo), a página ensina a pôr o UtamoNet na tela de início, que é como o iPhone libera os avisos. O UtamoNet avisa quando o personagem sair do jogo, quando uma internet cair e quando a licença estiver acabando.

No app, abra Relatório da internet. Ele mostra cada queda com dia, hora e duração, o ping, a perda de pacotes e as medições de velocidade. Dá para salvar em PDF e mandar para a operadora. Se ela não resolver, registre a reclamação na Anatel (anatel.gov.br ou telefone 1331).

Veja em utamonet.com.br/status.